고객우선경영

가. 우리의 고객

①  우리회사가 공급하는 도시가스를 사용하는 모든 소비자

②  우리회사의 공급구역으로 선정된 지역 내 거주하는 모든 주민과 사업체

③  우리회사의 도시가스 공급에 필요한 각종 부가서비스를 제공하는 모든 관련업체


나. 고객의 권리

①  우리 인천도시가스의 모든 고객은 도시가스를 안전하고 안정적으로 공급받아 언제든지 사용하실 수 있습니다.

②  우리 인천도시가스의 모든 고객은 도시가스 공급으로 인해 어떠한 불편함이 없어야 합니다.

③  우리 인천도시가스의 모든 고객은 도시가스의 각종 제도에 대한 의견 제시와 불합리한 사항에 대해 당사가 마련한 다양한
     경로를 통해 시정 조치를 요구할 수 있습니다.

④  우리 인천도시가스의 모든 고객은 원하는 시간에 필요한 서비스를 받을 수 있습니다.

⑤  우리 인천도시가스의 모든 고객은 사용시설에 대한 불안전하거나 의심나는 사항에 대해 당사의 전문인력으로부터
     안전점검을 받으실 수 있습니다.


다. 고객의 책임

①  우리 인천도시가스의 모든 고객은 도시가스를 이용함에 있어 법, 규정 등 제반사항을 준수하실 책임이 있습니다.

②  도시가스 사용시 자율점검을 통해 고객과 가족, 이웃의 안전을 스스로 지킬 책임이 있습니다.


라. 대 고객 서비스 자세

①  고객의 입장에서 생각하고 고객의 입장에서 처리한다.

②  단정한 자세로 예의를 갖추며 긍정적 사고로 대한다.

③  처리는 신속하고 정확하게, 가부는 분명히 한다.

④  고객의 시간을 존중하며 약속은 철저히 지킨다.